Retour

Vous avez le droit de résilier votre contrat d'achat dans un délai d'un mois sans indication de motifs. Le délai de rétractation est d'un mois à compter du jour où :

  • vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession de la marchandise, si vous avez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et que celle-ci est livrée en une seule fois ;

  • vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise, si vous avez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et que celles-ci sont livrées séparément.

Vous trouverez de plus amples informations sur le droit de rétractation sur la page Droit de rétractation.

Voici comment faire :

Retours depuis l'Allemagne:

  • Créez l'étiquette de retour DHL via le lien suivant.
  • Veuillez joindre le bon de livraison à votre retour. Si vous ne retournez que certains articles, veuillez les marquer sur le bon de livraison.
  • Si possible, veuillez nous retourner uniquement des articles non utilisés et dans leur emballage d'origine.
  • Collez l'étiquette de retour sur votre colis et assurez-vous qu'aucune ancienne étiquette n'est plus lisible.
  • Dès que la marchandise aura atteint notre entrepôt et aura été vérifiée, vous serez remboursé. Cela prend généralement entre 7 et 10 jours ouvrables.

Retours depuis l'étranger:

  • Pour le retour, veuillez utiliser le service de livraison de votre choix et y créer une étiquette de retour correspondante. Les frais de retour sont à votre charge.

    Adresse de retour:
    plus H GmbH & Co. KG
    i.A. Prym Consumer Europe GmbH
    Ahornstrasse 59
    08525 Plauen
    Deutschland

  • Veuillez joindre le bon de livraison à votre retour. Si vous ne retournez que certains articles, veuillez les marquer sur le bon de livraison.
  • Si possible, veuillez nous retourner uniquement des articles non utilisés et dans leur emballage d'origine.
  • Collez l'étiquette de retour sur votre colis et assurez-vous qu'aucune ancienne étiquette n'est plus lisible.
  • Dès que la marchandise aura atteint notre entrepôt et aura été vérifiée, vous serez remboursé. Cela prend généralement entre 7 et 10 jours ouvrables.

Vous souhaitez recevoir un autre article ?

Il vous suffit de nous retourner l'article non désiré. Nous vous rembourserons le prix d'achat de l'article retourné. Veuillez commander le nouvel article en tant que nouvelle commande appropriée dans notre boutique en ligne. Vous y verrez immédiatement si l'article est disponible dans la version et la quantité souhaitées.



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Pour toute question concernant les retours, les réclamations et les remboursements, notre équipe de service est à votre disposition.

Vous pouvez nous joindre par téléphone au 02402 – 14 22 28 du lundi au vendredi de 09h30 à 11h30, le mardi de 09h30 à 11h00, ou via notre formulaire de contact.